Bagaimana Cara Menghubungi Customer Service Kasir Pintar?

Halo, sobat Kaspin!

Kini, layanan CS yang sebelumnya tersedia melalui WhatsApp beralih ke Web Chat melalui Website/Back Office dan Mobile Chat melalui aplikasi Kasir Pintar.

Kanal Baru Contact CS Kasir Pintar

Anda dapat menghubungi CS melalui dua kanal berikut:

Kanal	Akses melalui	Cara Menggunakan
Web Chat	Website/Back Office Kasir Pintar	Login ke Website/Back Office Kasir Pintar, lalu login ke Web Chat.
Mobile Chat	Aplikasi Kasir Pintar Free Aplikasi Kasir Pintar Pro Aplikasi Kasir Pintar POS Aplikasi Kasir Pintar Dashboard	• Belum login ke aplikasi? Anda perlu login saat mengakses Mobile Chat. • Sudah login ke aplikasi? Anda tidak perlu login saat mengakses Mobile Chat.

💡 Rekomendasi:
Jika Anda sudah memiliki dan menggunakan aplikasi Kasir Pintar, disarankan untuk menghubungi CS melalui Mobile Chat agar riwayat percakapan tetap tercatat dan dapat dilihat kembali.

Cara Menggunakan:

1. Web Chat

Gunakan Web Chat untuk menghubungi CS secara langsung melalui Website/Back Office Kasir Pintar.
Berikut langkah-langkahnya:

1. Login ke Website/Back Office Kasir Pintar menggunakan akun Anda.
   
   
   
2. Klik tombol web chat yang mengambang di pojok kanan bawah halaman.
   
   
   
3. Silakan login ke web chat terlebih dahulu dengan memasukkan akun Anda.
   
   
   
4. Sampaikan pertanyaan atau kendala Anda kepada CS, lalu tunggu beberapa saat hingga CS memberikan respons.
   Saat CS membalas, saat ini belum tersedia notifikasi yang masuk ke perangkat Anda. Oleh karena itu, silakan cek room chat secara berkala untuk melihat respons dari CS.
   

2. Mobile Chat

Gunakan Mobile Chat untuk menghubungi CS secara langsung melalui aplikasi Kasir Pintar.
Terdapat dua hingga tiga cara untuk mengakses Mobile Chat, tergantung pada aplikasi yang digunakan.

Berikut penjelasan cara mengakses Mobile Chat pada masing-masing aplikasi:

2.1 Kasir Pintar Free

CARA 1 :

1. Login ke aplikasi Kasir Pintar Free menggunakan akun Anda.
2. Pilih menu Halo Kaspin pada sidebar, lalu ketik pertanyaan atau kendala Anda.
   • Jika diperlukan, klik tombol (+) untuk menambahkan foto atau video.
   • Klik tombol Kirim (ikon pesawat kertas) untuk mengirim pesan ke CS.
3. Saat CS membalas, saat ini belum tersedia notifikasi yang masuk ke perangkat Anda. Oleh karena itu, silakan cek room chat secara berkala untuk melihat respons dari CS.
   

CARA 2 :

1. Login ke aplikasi Kasir Pintar Free menggunakan akun Anda.
2. Pilih menu Kontak Kami & Bantuan pada sidebar, lalu ketik pertanyaan atau kendala Anda.
   • Jika diperlukan, klik tombol (+) untuk menambahkan foto atau video.
   • Klik tombol Kirim (ikon pesawat kertas) untuk mengirim pesan ke CS.
3. Saat CS membalas, saat ini belum tersedia notifikasi yang masuk ke perangkat Anda. Oleh karena itu, silakan cek room chat secara berkala untuk melihat respons dari CS.
   

2.2 Kasir Pintar Pro

CARA 1 :

1. Login ke aplikasi Kasir Pintar Pro menggunakan akun Anda.
2. Pilih menu Halo Kaspin pada sidebar, lalu ketik pertanyaan atau kendala Anda.
   • Jika diperlukan, klik tombol (+) untuk menambahkan foto atau video.
   • Klik tombol Kirim (ikon pesawat kertas) untuk mengirim pesan ke CS.
3. Saat CS membalas, saat ini belum tersedia notifikasi yang masuk ke perangkat Anda. Oleh karena itu, silakan cek room chat secara berkala untuk melihat respons dari CS.
   

CARA 2 :

1. Login ke aplikasi Kasir Pintar Pro menggunakan akun Anda.
2. Pilih menu Pusat Bantuan pada sidebar → Pilih Halo Kaspin → Ketik pertanyaan atau kendala Anda.
   • Jika diperlukan, klik tombol (+) untuk menambahkan foto atau video.
   • Klik tombol Kirim (ikon pesawat kertas) untuk mengirim pesan ke CS.
3. Saat CS membalas, saat ini belum tersedia notifikasi yang masuk ke perangkat Anda. Oleh karena itu, silakan cek room chat secara berkala untuk melihat respons dari CS.
   

2.3 Kasir Pintar POS (iOS & Desktop)

CARA 1 :

1. Login ke aplikasi Kasir Pintar POS (iOS atau Desktop) menggunakan akun Anda.
2. Pilih menu Halo Kaspin pada sidebar, lalu ketik pertanyaan atau kendala Anda.
   • Jika diperlukan, klik tombol (+) untuk menambahkan foto atau video.
   • Klik tombol Kirim (ikon pesawat kertas) untuk mengirim pesan ke CS.
3. Saat CS membalas, saat ini belum tersedia notifikasi yang masuk ke perangkat Anda. Oleh karena itu, silakan cek room chat secara berkala untuk melihat respons dari CS.
   
   Kasir Pintar POS (iOS)
   
   
   Kasir Pintar POS (Desktop)
   

CARA 2 :

1. Login ke aplikasi Kasir Pintar POS (iOS atau Desktop) menggunakan akun Anda.
2. Pilih menu Pusat Bantuan pada sidebar → Pilih Halo Kaspin → Ketik pertanyaan atau kendala Anda.
   • Jika diperlukan, klik tombol (+) untuk menambahkan foto atau video.
   • Klik tombol Kirim (ikon pesawat kertas) untuk mengirim pesan ke CS.
3. Saat CS membalas, saat ini belum tersedia notifikasi yang masuk ke perangkat Anda. Oleh karena itu, silakan cek room chat secara berkala untuk melihat respons dari CS.
   
   Kasir Pintar POS (iOS)
   
   
   Kasir Pintar POS (Desktop)
   

CARA 3 :

1. Login ke aplikasi Kasir Pintar POS (iOS atau Desktop) menggunakan akun Anda.
2. Klik tombol Halo Kaspin yang mengambang di halaman (floating button).
3. Ketik pertanyaan atau kendala Anda.
   • Jika diperlukan, klik tombol (+) untuk menambahkan foto atau video.
   • Klik tombol Kirim (ikon pesawat kertas) untuk mengirim pesan ke CS.
4. Saat CS membalas, saat ini belum tersedia notifikasi yang masuk ke perangkat Anda. Oleh karena itu, silakan cek room chat secara berkala untuk melihat respons dari CS.
   
   Kasir Pintar POS (iOS)
   
   
   Kasir Pintar POS (Desktop)
   

2.4 Kasir Pintar Dashboard (iOS & Desktop)

CARA 1 :

1. Login ke aplikasi Kasir Pintar Dashboard (iOS atau Desktop) menggunakan akun Anda.
2. Pilih menu Halo Kaspin pada sidebar, lalu ketik pertanyaan atau kendala Anda.
   • Jika diperlukan, klik tombol (+) untuk menambahkan foto atau video.
   • Klik tombol Kirim (ikon pesawat kertas) untuk mengirim pesan ke CS.
3. Saat CS membalas, saat ini belum tersedia notifikasi yang masuk ke perangkat Anda. Oleh karena itu, silakan cek room chat secara berkala untuk melihat respons dari CS.
   
   Kasir Pintar Dashboard (iOS)
   
   
   Kasir Pintar Dashboard (Desktop)
   

CARA 2 :

1. Login ke aplikasi Kasir Pintar Dashboard (iOS atau Desktop) menggunakan akun Anda.
2. Pilih menu Pusat Bantuan pada sidebar → Pilih Halo Kaspin → Ketik pertanyaan atau kendala Anda.
   • Jika diperlukan, klik tombol (+) untuk menambahkan foto atau video.
   • Klik tombol Kirim (ikon pesawat kertas) untuk mengirim pesan ke CS.
3. Saat CS membalas, saat ini belum tersedia notifikasi yang masuk ke perangkat Anda. Oleh karena itu, silakan cek room chat secara berkala untuk melihat respons dari CS.
   
   Kasir Pintar Dashboard (iOS)
   
   
   Kasir Pintar Dashboard (Desktop)
   

CARA 3 :

1. Login ke aplikasi Kasir Pintar Dashboard (iOS atau Desktop) menggunakan akun Anda.
2. Klik tombol Halo Kaspin (floating button) pada halaman Manajemen, Pengaturan, atau Laporan.
3. Ketik pertanyaan atau kendala Anda.
   • Jika diperlukan, klik tombol (+) untuk menambahkan foto atau video.
   • Klik tombol Kirim (ikon pesawat kertas) untuk mengirim pesan ke CS.
4. Saat CS membalas, saat ini belum tersedia notifikasi yang masuk ke perangkat Anda. Oleh karena itu, silakan cek room chat secara berkala untuk melihat respons dari CS.
   
   Kasir Pintar Dashboard (iOS)
   
   
   Kasir Pintar Dashboard (Desktop)
   

Hubungi CS Kasir Pintar?

Mulai sekarang, jika membutuhkan bantuan dari CS, silakan gunakan WebChat di Website/Back Office atau Mobile Chat di aplikasi Kasir Pintar. Pilih kanal yang sesuai dengan platform yang Anda gunakan.

Dengan kanal baru ini, Anda dapat menghubungi CS langsung dari platform Kasir Pintar yang sedang digunakan.