Apa yang Terjadi Jika Ada Barang Bermasalah di Pesanan Olshopin?

Apa yang dimaksud dengan barang bermasalah?

Barang bermasalah adalah barang yang datanya diubah atau mengalami kendala setelah pembeli membuat pesanan di Olshopin. Barang dianggap bermasalah jika:

• Stok produk habis
  Produk yang terdapat dalam pesanan Olshopin sudah tidak memiliki stok saat pesanan diproses atau diselesaikan.
  Contoh: Stok produk tersisa 1 unit. Pembeli membuat pesanan melalui Olshopin, tetapi pesanan tersebut belum ditandai sebagai “Selesai” sehingga stok belum berkurang. Sebelum pesanan Olshopin selesai diproses, produk tersebut terjual di toko fisik. Akibatnya, saat pesanan Olshopin akan diproses lebih lanjut, stok produk sudah habis atau tidak mencukupi.
  
  
• Tipe produk diubah
  Tipe produk diubah setelah pesanan dibuat.
  Contoh: Saat pesanan dibuat, produk bertipe Default. Setelah itu, produk diubah menjadi varian atau tipe lainnya.
  
  
• Data produk dihapus
  Produk yang masih terdapat di dalam pesanan dihapus dari database barang.
  Contoh: Pesanan berisi Produk A, kemudian Produk A dihapus dari daftar barang.
  
  
• Plugin produk masa langganannya habis
  Produk yang masih terdapat di dalam pesanan menggunakan plugin yang masa langganannya habis.
  Produk yang memerlukan plugin:
  • Produk tipe Multisatuan, Paket, atau Varian (memerlukan Plugin Bisnis).
  • Produk tipe Bahan Baku (memerlukan Plugin Ingredients).
  Contoh: Masa langganan Plugin Bisnis telah habis, tetapi produk Multisatuan masih terdapat dalam pesanan Olshopin.

Apa dampaknya jika ada barang bermasalah di pesanan Olshopin?

Jika ada barang bermasalah di pesanan Olshopin, sistem akan menangani pesanan sesuai dengan tahap proses pesanan yang sedang berlangsung.

1. Saat mengonfirmasi pembayaran

Jika sistem menemukan barang bermasalah saat proses konfirmasi pembayaran, maka :

• Pesanan tidak dapat diproses atau dilanjutkan.
• Pesanan harus dibatalkan.
• Pelanggan perlu membuat pesanan baru.

Yang perlu dilakukan:
Hubungi pelanggan dan minta pelanggan membuat pesanan ulang dengan produk yang tersedia.

Contoh Tampilan Pop-up
Berikut adalah contoh tampilan pop-up yang akan muncul ketika sistem mendeteksi adanya barang bermasalah saat proses konfirmasi pembayaran:

• Tampilan di Website / Back Office
  
  
  
• Tampilan di Aplikasi Kasir Pintar
  

2. Saat menyelesaikan pesanan

Pada kondisi normal, stok barang akan otomatis berkurang ketika pesanan ditandai sebagai “Selesai” oleh penjual. Namun, jika barang bermasalah terdeteksi saat pesanan akan ditandai sebagai Selesai, maka :

• Pesanan tetap dapat diselesaikan.
• Namun stok barang bermasalah tidak akan berkurang secara otomatis.

Akibatnya:
Stok di sistem bisa menjadi tidak sesuai dengan kondisi sebenarnya. Jika diperlukan, Anda bisa menyesuaikannya secara manual melalui fitur Manajemen Stok.

Contoh Tampilan Pop-up
Berikut adalah contoh tampilan pop-up yang akan muncul ketika sistem mendeteksi adanya barang bermasalah saat akan menyelesaikan pesanan (menandai pesanan sebagai “Selesai”):

• Tampilan di Website / Back Office
  
  
  
• Tampilan di Aplikasi Kasir Pintar
  

Bagaimana cara mencegah terjadinya barang bermasalah?

Agar pesanan dapat diproses dengan lancar dan stok dapat berkurang otomatis, pastikan:

• Stok produk selalu tersedia dan sesuai dengan kondisi sebenarnya.
• Tidak mengubah tipe produk yang masih terdapat dalam pesanan Olshopin.
• Tidak menghapus produk yang masih terdapat dalam pesanan Olshopin.
• Plugin yang digunakan masih aktif sebelum menerima atau memproses pesanan dari Olshopin.

Dengan menjaga hal-hal di atas, pesanan dapat diproses tanpa kendala dan stok akan berkurang otomatis saat pesanan diselesaikan.