Laporan Penilaian Toko Website/Back Office

Laporan Penilaian Toko membantu Anda memantau kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan melalui ulasan yang mereka berikan. Melalui halaman ini, Anda dapat melihat ringkasan penilaian, grafik performa toko, hingga detail ulasan untuk memahami apa saja yang perlu dipertahankan atau ditingkatkan dari toko Anda.

Tutorial Mengakses Laporan Penilaian Toko di Website/Back Office

Berikut panduan langkah-langkah mengakses Laporan Penilaian Toko di website/back office Kasir Pintar:

1.  Login ke website/back office Kasir Pintar menggunakan akun yang sudah terdaftar.

2. Pilih menu Laporan, kemudian klik opsi Penilaian Toko

3. Anda akan diarahkan ke halaman Penilaian Toko.



4. Pada halaman ini, Anda dapat melihat Ringkasan Penilaian Toko dalam bentuk grafik. Grafik disertai keterangan warna untuk memudahkan Anda memahami per kategori penilaian. Total ulasan yang masuk juga ditampilkan pada bagian ini.



5. Anda dapat menyesuaikan periode waktu laporan sesuai kebutuhan.

Adapun periode waktu yang dapat dipilih:

• Hari Ini: menampilkan laporan penilaian toko hari ini.
• Kemarin: menampilkan laporan penilaian toko kemarin.
• 7 Hari Terakhir: menampilkan laporan penilaian toko selama 7 hari.
• 30 Hari Terakhir: menampilkan laporan penilaian toko selama 30 hari.
• Bulan Ini:  langsung mencakup seluruh laporan penilaian toko dalam 1 bulan (bulan berjalan).
• Bulan Lalu:  langsung mencakup seluruh laporan penilaian toko dalam 1 bulan (bulan sebelumnya).
• Custom Range: menampilkan laporan penilaian toko secara custom (pilih sesuai waktu yang diinginkan), setelah itu klik Apply agar rentang waktu dapat diterapkan.

6. Untuk mengunduh data, klik Download Laporan.



7. Anda dapat menampilkan Penilaian Toko berdasarkan jumlah bintang dengan klik button bintang.



8. Data penilaian toko akan otomatis muncul pada tabel. Anda dapat mengurutkan data secara ascending (dari kecil ke besar atau awal ke akhir) maupun descending (dari besar ke kecil atau akhir ke awal) melalui ikon panah di samping nama kolom. Anda dapat klik Detail untuk melihat detail ulasan.



9. Pada halaman Detail Ulasan, Anda dapat melihat ringkasan penilaian dan komentar pelanggan. Jika ingin melihat struk transaksi terkait, klik Nomor Struk.



10. Pada halaman Struk, Anda dapat melihat rincian transaksi beserta penilaian toko yang diberikan pelanggan.

Dengan memanfaatkan Laporan Penilaian Toko, Anda dapat memahami kepuasan pelanggan secara menyeluruh. Gunakan fitur ini secara rutin untuk menjaga kualitas layanan, membangun kepercayaan pelanggan, dan meningkatkan performa toko Anda dari waktu ke waktu.